Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. a v souladu s § 1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník").
2. Poskytovatelem služby je:
   Mgr. Adéla Zárybnická

   IČO: 11959487

   se sídlem: Pod Čimickým hájem 224/10, Praha, 181 00

   tel. číslo: 734 268 576

   Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku

   Není plátcem DPH

   rezervace.doucink@gmail.com

   www.doucink.cz

   (dále jen „Poskytovatel")
3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a fyzické osoby, která uzavírá smlouvu o poskytování služeb (dále jen „Zákazník" a „Smlouva") prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.doucink.cz (dále jen „Internetový obchod").
4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
5. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

II. Předmět Smlouvy

1. Předmětem Smlouvy je poskytování mimoškolního doučování Poskytovatelem v oboru chemie pro žáky základních, středních i vysokých škol v rámci ujednaných lekcí dle aktuální nabídky Poskytovatele a/nebo dle požadavků Zákazníka a za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách nebo ve Smlouvě mezi Poskytovatelem a Zákazníkem za sjednanou cenu (dále jen „Lekce"). Lekce může být Zájemcem zakoupena buď jednotlivě, v balíčcích nebo dle aktuální nabídky Poskytovatele.
2. Jedna Lekce trvá 45 minut. V případě, že se Zákazník dostaví na Lekci později než ve sjednaný čas počátku Lekce, Lekce se o tuto dobu opoždění Zákazníka neprodlužuje.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo neposkytnout Zákazníkovi Lekci v průběhu státních svátků České republiky. Pokud sjednaný termín na takový den připadne, bude Lekce realizována nejbližší pracovní den nebo dle dohody mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
4. Lekce jsou realizovány zejména online.
5. Poskytovatel neposkytuje záruku a nepřebírá odpovědnost za úspěšné absolvování testů či zkoušek Zákazníkem. Poskytovatel se zavazuje toliko poskytnout Zákazníkovi možnost využít vzdělávací a doučovací aktivity v oblasti chemie ve sjednaném rozsahu.

III. Uzavření Smlouvy

1. Lekce uvedené na Internetovém obchodě jsou informativní, demonstrativní a nejsou právně závaznou nabídkou. Obsah konkrétní Lekce bude mezi Poskytovatelem a Zákazníkem specifikován podle potřeb Zákazníka a možností Poskytovatele po vzájemné dohodě před uzavřením Smlouvy.
2. Zaslání „nezávazného formuláře" Zákazníkem Poskytovateli není považováno za nabídku Zákazníka nebo přijetí nabídky Zákazníkem, ale za výzvu Zákazníka k podání nabídky Poskytovatelem.
3. Před odesláním objednávky je Zákazníkovi umožněno seznámit se s obchodními podmínkami, které jsou zveřejněny na internetových stránkách Poskytovatele.
4. Odesláním objednávky Zákazník výslovně potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a bezvýhradně s nimi souhlasí.
5. Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem.
6. Poskytovatel vydá Zákazníkovi potvrzení o uzavřené Smlouvě v textové podobě v přiměřené době po jejím uzavření zasláním na Zákazníkem zvolenou e-mailovou adresu.
7. Zakoupené balíčky Lekcí nebo jednotlivé Lekce jsou platné 12 měsíců od data zakoupení, tj. ode dne připsání celé ceny za Lekci na bankovní účet Poskytovatele.
8. Pokud nejsou zakoupené balíčky Lekcí nebo jednotlivé Lekce v této době využity, propadají bez nároku na jakoukoli náhradu, není-li mezi Poskytovatelem a Zákazníkem sjednáno jinak.

IV. Platební podmínky a způsob úhrady

1. Poskytovatel nepožaduje od Zákazníka předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu.
2. Cena jednotlivé Lekce, balíčku Lekcí nebo jiných služeb Poskytovatele je uvedena vždy na Internetovém obchodě u patřičné Lekce, balíčku Lekcí nebo jiné služby.
3. Cenu Lekce může Zákazník uhradit následujícími způsoby: převodem na bankovní účet Poskytovatele č. 1036761957/5500 vedený u Raiffeisenbank, QR platbou.
4. Platbu je Zákazník povinen provést s uvedením variabilního symbolu, který mu byl přidělen v platebních údajích.
5. Cena za Lekci je splatná do 7 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy. Pokud je však termín Lekce sjednán již na některý z těchto sedmi dnů, musí být cena za Lekci připsána na bankovní účet Poskytovatele nejpozději 2 kalendářní dny před sjednaným termínem Lekce. V případě, že jsou mezi uzavřením Smlouvy a termínem Lekce méně než 2 kalendářní dny, musí být cena za Lekci připsána na bankovní účet Poskytovatele nejpozději před započetím Lekce.
6. Poskytovatel vystaví Zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu sdělenou pro tyto účely Poskytovateli Zákazníkem.
7. Pokud Zákazník neuhradí cenu za Lekci řádně a včas, a zároveň není oprávněn Smlouvu vypovědět či od Smlouvy odstoupit ze zákonných či sjednaných důvodů, je nadále povinen zaplatit Poskytovateli cenu za Lekci. Toto opatření slouží k ochraně Poskytovatele před finančními ztrátami v důsledku odmítnutí dalších Zákazníků kvůli nedostatku času.
8. Pokud se Poskytovatel rozhodne odstoupit od Smlouvy kvůli zpoždění Zákazníka s platbou, má nárok na smluvní pokutu ve výši ceny služby.

V. Zrušení a přesun Lekce

1. Zákazník má právo jednotlivou Lekci nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem Lekce po předchozí dohodě s Poskytovatelem bezplatně přesunout na jiný vhodný termín.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit datum či čas konání Lekce, to však pouze po předchozí dohodě se Zákazníkem.
3. Zákazník má právo zrušit jednotlivé Lekce nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem Lekce, která má být Zákazníkem zrušena. V takovém případě je Zákazníkem uhrazená cena za zrušenou Lekci použita na úhradu Lekce v novém termínu.
4. Pokud Zákazník zruší Lekci méně než 24 hodin před plánovaným začátkem Lekce, která má být Zákazníkem zrušena, Zákazníkem uhrazená cena za zrušenou lekci bez náhrady ve formě nového termínu propadá.

VI. Bezplatná ukázková lekce

1. Zákazník má za těchto obchodních podmínek (zejména v souladu s čl. II., čl. III. a čl. VI. těchto obchodních podmínek) nárok na první ukázkovou Lekci zdarma.
2. V případě, že Zákazník již absolvoval minimálně jednu placenou Lekci, nárok na Lekci zdarma tomuto Zákazníkovi zaniká.
3. Zákazník má nárok vždy pouze na jednu ukázkovou Lekci zdarma.

VII. Odstoupení od Smlouvy

1. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit v případě, pokud Zákazník neuhradí cenu za Lekci řádně a včas.
2. Zákazník, který uzavřel Smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od Smlouvy odstoupit do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy musí Zákazník Prohlášení o odstoupení od Smlouvy v této lhůtě Poskytovateli prokazatelně odeslat.
3. V případě odstoupení od Smlouvy má Zákazník nárok na vrácení plateb souvisejících s neposkytnutými službami nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Poskytovateli došlo oznámení Zákazníka o odstoupení od Smlouvy. Vrácení plateb probíhá stejným platebním prostředkem, který byl použit pro provedení počáteční transakce, pokud není dohodnuto jinak.
4. Zákazník nemůže od Smlouvy odstoupit, pokud byly zakoupené Lekce již v plném rozsahu Poskytovatelem Zákazníkovi poskytnuty.
5. Pokud je termín Lekce mezi stranami sjednán na dřívější než 15. kalendářní den od uzavření Smlouvy, Zákazník výslovně s takovým termínem souhlasí, přičemž si je vědom toho, že poskytnutím Lekce v tomto termínu a v plném rozsahu Zákazník ztrácí právo od Smlouvy odstoupit.
6. Pro odstoupení od Smlouvy může Zákazník využít vzorový formulář k odstoupení od Smlouvy poskytovaný Poskytovatelem na jeho internetových stránkách. Odstoupení od Smlouvy zašle Zákazník na e-mailovou nebo doručovací adresu Poskytovatele uvedenou v čl. I. odst. 2. těchto obchodních podmínek. Poskytovatel potvrdí Zákazníkovi bezodkladně přijetí formuláře.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Zákazník doručuje Poskytovateli korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v čl. I. odst. 2. těchto obchodních podmínek. Poskytovatel doručuje Zákazníkovi korespondenci na emailovou adresu Zákazníka uvedenou jím v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Osobní údaje

1. Všechny informace uvedené Zákazníkem Poskytovateli v souvislosti s uzavřením Smlouvy jsou důvěrné a Poskytovatel je bez písemného svolení Zákazníka nebude užívat k jiným účelům než za účelem plnění ze Smlouvy.
2. Poskytovatel je oprávněn použít e-mailovou adresu Zákazníka pro zasílání obchodních sdělení, pokud je Zákazník neodmítne. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobných nebo souvisejících služeb a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním dopisu nebo e-mailu) odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední Smlouvy mezi smluvními stranami.
3. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

X. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
2. Všechna práva k webovým stránkám Poskytovatele, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží Poskytovateli. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu Poskytovatele.
3. Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Zákazník nesmí při využívání Internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící Internetový obchod a užívat Internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
4. Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
5. Znění obchodních podmínek je Poskytovatel oprávněn jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. O změně obchodních podmínek Poskytovatel Zákazníka vyrozumí zasláním sdělení včetně změn prostřednictvím e-mailu.
6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 8. 2026.

---